朵拉洗衣售后优势

朵拉洗衣以 “全程保障、快速响应、无忧赔付” 为核心，构建覆盖全流程的售后体系，让客户与加盟商双放心，核心优势如下：

洗后保障，不满意免费重洗：明确 “洗不干净免费再洗” 承诺，针对洗护效果问题，快速受理并安排二次精洗，不额外收费，直到客户满意为止。

时效保障，售后响应高效：线上线下售后渠道同步开通，客户反馈 5 分钟内响应，1 小时内给出解决方案；取送、返修等需求优先处理，72 小时内完成闭环，不拖延、不推诿。

品质兜底，破损赔付规范：建立标准化赔付机制，若因洗护操作导致衣物破损、变形等问题，按衣物价值与折旧标准合理赔付，全程透明沟通，不推卸责任，守护客户权益。

加盟商售后，全周期赋能：为加盟门店提供 7×24 小时技术售后，设备故障、洗护难题即时答疑；定期上门巡检，协助解决运营、技术、营销等各类问题，保障门店稳定运营。

会员专属，售后福利升级：会员客户享优先售后、免费熨烫修补、衣物保养咨询等增值服务；老客户专属售后通道，简化流程，提升体验，增强客户粘性。